电子商务的趋势已迅速向AI和机器学习迈进。 COVID-19的出现加速了许多公司的发展。随着劳动力的减少和许多员工不得不在家工作，人工智能技术一直在填补空白并保持电子商务的全速运行。
 

 
我们知道四大科技巨头：亚马逊，苹果，谷歌和微软正在受益。
随着越来越多的人在家中购物并花时间看电影和社交媒体，四大客户都喜欢我们的全天候订单。
 
四大巨头也越来越多地使用AI和机器学习来简化工作并通过AI支持的消费者洞察力与客户保持联系。
 
为了保持竞争优势并更有效地吸引潜在客户，将机器学习和AI技术集成到您的电子商务站点中至关重要。
 
以下是这项技术可以发挥作用的一些强大方法：
 
聊天机器人
自从首次出现在网站上以来，聊天机器人已经走了很长一段路。
 
现在，他们可以创建流畅，逼真的体验，使用户感到好像在与真实的人交谈。聊天机器人使您的公司可以在任何时间，白天或晚上与现有客户和潜在客户保持联系。
 
随着时间的流逝，这些聊天机器人可以变得更加智能和个性化，因为借助AI，它们可以“记住”过去哪种类型的回复效果很好并且采用了类似的格式。
 
此外，智能聊天机器人可以根据过去的购买和特定客户的浏览习惯为新产品提供建议。
 
产品说明
借助AI技术，无需花费大量精力和金钱来撰写产品说明。您不仅可以创建描述，而且AI技术可以立即更新列表。
 
可以根据客户数据对客户认为有用和相关的内容进行修订。该技术还可以查明哪些列表无效，以及如何对其进行调整以提高销量。
 
此外，可以根据地区调整列表，以吸引全球市场中的不同客户。
 
客户关系管理
机器学习可以自动收集CRM或客户关系管理的数据。
 
老式的处理方式是在过去的几年中筛选和处理客户数据，这可能是非常耗时且昂贵的雇用人员来进行工作。
 
支持AI的CRM可以加快和自动化这些数据收集任务，因此您的销售人员可以添加个性化和人性化的元素来与客户建立联系并建立关系。
 
处理评论
许多客户会在单击按钮进行购买之前先查看评论。他们中的大多数人都知道其中一些评论是假的，但印象很重要。
 
一种臭名昭著的策略是一些不道德的公司对竞争对手持负面评价。
 
及时跟踪所有这些虚假和破坏性评论以进行处理是不可能的，除非您拥有能够帮助从虚假评论中确定真实的AI技术。确保您拥有肯定的，用户生成的视图，该视图位于列表顶部。
 
语音助手
对于大多数使用Amazon的Alexa的人来说，这是开始的，但是不久之后，几乎所有电子商务网站都可能拥有由AI技术驱动的语音助手。
 
技术越精细，语音助手对客户的使用就越有用，它可能能够“记住”客户过去购买的产品，并根据过去的数据和库存变化做出明智的建议。
 
市场学习可以采用算法和预测分析来确定哪些客户可以找到吸引力并为他们提供建议。
 
库存和销售管理
库存可能涉及很多猜测，尤其是因为可能很难预测未来的销售。为了使您的企业保持精简和盈利，销售预测至关重要，并且涉及预测在一定时间内您将销售多少物品。
 
人工智能和大数据可以防止您过度购买或库存不足的某些物品，并找到使我们的库存平稳运行的最佳位置。
 
市场学习可以掌握过去的销售和新趋势，并帮助创建可以为商品购买决策提供依据的预测。
 
考虑到人口统计，天气，趋势和过去的消费者行为，人工智能技术可以帮助您始终将库存保持在正确的水平，并可以在订单输入时立即更新信息。
 
将机器学习和AI集成到您的电子商务网站的运行中以及您的营销工作可以使您与一些最大的公司（例如Facebook，Google，可口可乐，North Face和数千家其他公司）处于同一联盟。
 
在COVID-19时代，随着AI使用的增加，至关重要的是不要被竞争对手甩在后面，而是要通过聊天机器人和语音助手等先进技术来吸引您现在和将来的客户。

人工智能还可以使您自动执行日常活动，并帮助您的团队将其创造力和精力集中在促进与客户和客户的关系并增加销售上。